20.08.2015
Складской комплекс ЧТПЗ ТД "Уралтрубосталь" провел двухдневную деловую встречу, на которой представил проекты компании, направленные на повышение качества клиентского сервиса. Мероприятие собрало 150 клиентов Складского комплекса ЧТПЗ – представителей металлоторговых компаний из 30 регионов России. Участники мероприятия посетили производственные площадки Первоуральского новотрубного завода (входит в группу ЧТПЗ), среди которых цех №1 по производству горячедеформированных бесшовных труб из углеродистых, легированных и нержавеющих марок стали, трубопрокатный цех №8 по производству горячедеформированных труб общего назначения диаметром 32-108 мм, а также трубоволочильный цех №9, после чего состоялась бизнес-конференция, в ходе которой генеральный директор Складского комплекса ЧТПЗ Роман Зеленин рассказал о реализуемых проектах, направленных на повышение качества клиентского сервиса: – Потребности наших клиентов – основа непрерывного совершенствования деятельности компании. Поэтому одним из приоритетных направлений для нас является развитие уровня клиентского сервиса. На данный момент внедрена и успешно работает система управления WMS (от англ. Warehouse Management System), которая позволяет ускорить процесс отгрузки и повысить эффективность управления складскими остатками благодаря идентификации продукции с помощью специальных терминалов сбора данных.
На завершающей стадии находится проект Складского комплекса «Личный кабинет», который планируется запустить осенью 2015 года. «Личный кабинет» позволит в любое время оперативно узнавать актуальную информацию о продукции на складах, получать необходимую документацию, консультироваться с персональным менеджером, в режиме онлайн совершать заказы и отслеживать доставку.
– Для нас важен каждый клиент, поэтому мы применяем индивидуальный подход от первого звонка до отгрузки готовой продукции, – в заключение сказал Роман Зеленин.
– Несмотря на высокую конкуренцию, Складскому комплексу ЧТПЗ удается находить новые успешные формы взаимодействия с заказчиками, что определенно усиливает позиции компании на трубном рынке РФ, – отметил президент Российского союза поставщиков металлопродукции Александр Романов.
На следующий день участники мероприятия продолжили общение за игрой в гольф в «Pine Creek Golf Club» – первом на Урале гольф-курорте с полем мирового класса, – где в неформальной обстановке смогли обсудить особенности организации поставок в различные регионы России.
Складской комплекс ЧТПЗ осуществляет реализацию трубной продукции производства Челябинского трубопрокатного и Первоуральского новотрубного заводов. На сегодняшний день компания представлена 15 площадками от Санкт-Петербурга до Красноярска.