В апреле в Москве состоялся Форум экспертов в области управления клиентским опытом «Customer Experience Management Forum». Первый день мероприятия завершился церемонией «CX-Awards», авторитетное жюри которой наградило Складской комплекс Группы ЧТПЗ как «Лучшую клиентоориентированную организацию промышленного сектора».
В мероприятии приняли участие более 150 специалистов, топ-менеджеров и экспертов формирования клиентского сервиса, представляющих различные сферы бизнеса. Своим опытом, инновациями и достижениями поделились представители крупнейших отечественных и зарубежных ритейлеров, телекоммуникационных компаний и Интернет-провайдеров, маркетинговых и консалтинговых агентств. Помимо докладов основных спикеров, все участники получили возможность задать друг другу вопросы в личной беседе, получить консультации ведущих мировых бизнес-консультантов.
Команда Складского комплекса Группы ЧТПЗ (ТД «Уралтрубосталь») планирует и далее держать курс на клиентоориентированность.